Portalfelder auf fünfzig Service-Desks ausrollen

Das Problem

Fünfzig Service-Desks, jeder mit einer etwas anderen Vorstellung davon, was Kunden sehen sollen, und ein Jira-Administrator, der bei jeder geänderten Bezeichnung zum Engpass wird. Danach muss die auf Staging aufgebaute Konfiguration in der Produktion noch einmal abgetippt werden.

Schritt für Schritt

1. Zuerst den Standard aufbauen. Die Felder, die die meisten Desks gemeinsam haben, mit neutralen Bezeichnungen. Jedes Projekt ohne eigene Konfiguration verwendet ihn.
2. Abweichen, wo ein Desk anders arbeitet. Eine Projektkonfiguration ersetzt den Standard für dieses Projekt vollständig.
3. Eine bewährte Konfiguration auf viele Projekte anwenden, im Tab „Verteilen“ in einem Schritt, statt sie fünfzigmal zu wiederholen.
4. Delegieren. Projektadministratoren pflegen ihr eigenes Projekt unter Projekteinstellungen → Apps → Portalfelder. Standard, Projektliste und Sprachen bleiben bei Ihnen.
5. Per Export übertragen. Exportieren Sie die Konfiguration auf Staging und importieren Sie sie in der Produktion. Ein Import ersetzt die gesamte Konfiguration auf der Ziel-Site.

Worauf Sie achten sollten

Speichern zwei Administratoren gleichzeitig, können sie sich nicht gegenseitig überschreiben: Das zweite Speichern wird abgelehnt, und die aktuelle Fassung wird angeboten. Sagen Sie Ihren Projektadministratoren, dass ein abgelehntes Speichern kein Fehler ist. Die App schützt damit die Änderung eines Kollegen.